Как выбрать ортопеда в Москве?

Выбрать стоматологию в настоящее время все труднее, хотя бы потому, что их становится все больше и больше. Одни из них выживают, накапливая опыт, отличные кадры и благодарных пациентов, а другие исчезают, не давая возможности предъявить претензии.
Действительно, неуклонный рост стоматологических кабинетов в городе Челябинске – это факт. Положительный или отрицательный, нельзя ответить однозначно. С позиции потребителя, как бы положительный. Много кабинетов, значит нет очередей, здоровая конкуренция, демпинговые цены, борьба за пациента, включая профессионализм и сервисность, широкий спектр услуг... Все это может и работает где-то, но только не у нас в стране и не в стоматологии.

В чем же особенность нашей страны?

Постараюсь объяснить свою позицию. Только в России не существуют стандарты лечения даже основных стоматологических заболеваний. Только у нас зубным врачам (специалисты со средним медицинским образованием) можно оказывать практически все виды стоматологических услуг и открывать самостоятельно кабинеты. В то время как стоматологи (специалисты с высшим медицинским образованием) обязаны специализироваться по каждой специальности отдельно (более 500 часов на каждую специальность за немалые деньги), чтобы заниматься тем же самым. Только у нас на сегодняшний день практически нет возможности (физической и правовой) закрыть тот или иной кабинет даже при наличии замечаний, угрожающих здоровью пациентов. Из личных наблюдений могу сказать честно: растет количество врачей, которые стали коммерсантами, т.е. в своей работе на первое место они ставят зарабатывание денег, а не оказание качественных медицинских услуг. А если еще и добавить уровень подготовки наших молодых специалистов и недостаточное количество настоящих профессионалов, наставников, руководителей, то боюсь, что вы неизбежно примете мою точку зрения.

При таком положении, насколько часто пациенты жалуются на качество оказываемых стоматологических услуг?

Не менее убедительным доказательством вышесказанного является нескончаемый поток письменных жалоб, звонков, личных встреч с пациентами, «пострадавших» от рук стоматологов и зубных врачей. Недавно обратилась женщина с просьбой помочь в сложившейся ситуации. В течение двух лет ей пытались изготовить обещанные качественные протезы, но даже по прошествии довольно длительного времени для протезирования ее зубы находятся у нее в руках, а не во рту. Когда ее терпение наконец-то «лопнуло» и она решила забрать свои деньги назад и обратиться в суд, началось самое интересное: доктор от нее начал скрываться, карточка «потерялась», на руках ни договора, ни талона назначений, ни документа об оплате. При этом руководитель клиники заявил однозначно: «Мы все в клинике подтвердим, что Вы у нас не лечились и не протезировались». Самое печальное, что данная ситуация стала системой.

На что вы посоветуете обращать внимание при выборе стоматологии?

Уважаемые пациенты, при возникновении спорной ситуации по вопросам оказанной услуги, не старайтесь всю вину свалить на клинику или персонал, работающий в ней. Неизбежно здесь есть и доля Вашего участия, а правильнее будет сказать безучастия. Вспомните лозунг: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Это приемлемо, к сожалению, и для стоматологии. Вы поинтересовались, какие виды стоматологических услуг может оказывать кабинет в который вы обратились (виды расписаны в лицензии на стенде «Уголок потребителя»), что за специалист хочет вам помочь (его образование, сертификат и стаж работы – должно быть отражено там же), заключили ли с вами договор и дали ли Вы свое согласие на медицинское вмешательство именно этому доктору, выдали ли Вам чек за оказанную услугу и гарантийный талон после лечения?…
Поверьте, если бы Вы это сделали, проблем в дальнейшем было бы гораздо меньше, так как даже такой маленький перечень обязательных требований выполняется к сожалению не во всех стоматологических клиниках города. Поэтому, будьте внимательны при принятии решения, доверить свое самое дорогое - здоровье той или иной клиникe. Помните, что некачественное лечение зубов чаще не ограничивается только зоной вмешательства.